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작성자  관리자 입력일  20/05/22 15:07
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비투비엠알오입니다


오늘도 자사사이트를 방문해주셔서 감사드립니다


051.996.7911


센터로 접수하시면 문의내용이 바로처리됩니다


담당자 통화후 실시간 상담처리해주시기를 부탁드립니다


메일이나 문의게시판 1:1문의로 접수하셔서 조회가 오래걸리시니


전화통화로 원활히 진행해주세요


보상발송 취소 환불 실시간 해결해드립니다


통화가 안되시면 sms보내드립니다


물류이동중이거나  점심시간제외   평일오전 10시~5시 실시간 접수합니다


센터접수확인되지 않은 문의건에 관한 지연처리는 중복조회나 불분명한 문의건이라 해결이 어렵습니다


꼭 센터로 전화주세요



중복문의가 많아 문의게시판 과 센터전화문의만 접수합니다


메일접수는 4월16일이후 문의받지 않습니다




구매상품이 도착하지않으면 센터로전화주시고


전화통화가 원활하지 않으면 문의게시판에 올려주세요


 따로 문의안하셔도 즉각처리됩니다


비투비엠알오 사이트는


문의게시판에 정보를 노출시키셔서 개인정보보호가 안되고 있어


비밀창으로 진행하시는것을 권합니다


개인적으로 환불받으시는 내용을 노출시키시는 분들이 있는데 동일성함이나


동일시간대 동일금액이 되면 휴대폰이나 아이디정보까지 노출하셔야 하므로 비밀창을 이용해주시면 좋겠습니다


비밀창문의가 아닌노출사항은 삭제처리합니다





문의글이 비밀글이 아니라서 답을 안드릴수도 없어 정보보호가 안됩니다

쇼핑몰에서 보호가 안되니 명시하겠습니다



간혹요청이과다해서 누락처리로 처리가 안되신 건이 있으시면 한번더 요청주시고


전화로 문의해주세요




카드결제건은 취소요청해주시면 익일 업무마감후 정산처리되오며


PG사 카드결제시스템 올앳페이(KG모빌리언스)취소해드립니다


취소요청후 3일~5일(시스템)카드사로 전송처리됩니다


업체취소확인은  메인페이지 하단 로젠택배운송장 조회란 밑에 올앳페이 카


드결제시스템란 클릭해주시면 고객님 카드번호로 확인가능합니다






에스크로신청 올앳페이로 송금하신


에스크로 환불건에 관해서는 환불조건이 정산과 연계되어


에스크로신청후 메일이 들어오면 구매확정을


해주시면 카드결제시스템에서 정산주기2주를


거치지않고 자사에서 먼저 환불처리해드리고 정산후 자사에서 처리를합니다.


에스크로건은  카드결재시스템 올앳페이사 2주소요 정산되어 자사에


정산금이 2주 소요환불되는 터라 구매결정 2주후 환불처리 되시니 유


의해주시고 번거롭고 지연되지않게 신속하게 처리해드리겠습니다





전화문의는 오전10시부터 오후5시까지 가능합니다만 여러분의 문의를 한꺼번에 수용할수없어


문의게시판 으로 대신하고있습니다


전직원이 실시간응대하겠습니다


한분한분 전화응대를 해드리지못해 송구합니다





양해부탁드립니다


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